Zum Inhalt springen

Jev im Back Office: welche Vorgänge ein Entscheidungsmodell übernimmt

Ein Entscheidungsmodell gibt keinen Text zurück, sondern eine Auswahl, einen Skalenwert oder ein Ja/Nein. Vier Vorgänge, bei denen das den Unterschied macht.

Andre Loreth8 Min. Lesezeit
Teilen
Vier eingehende Vorgänge laufen auf jeweils eine festgelegte Entscheidungsform zu

Die Meldung über Jev ist ein paar Tage alt, die Frage dahinter beschäftigt mich weiter. Was das Modell kann, steht in der Produktdokumentation. Interessanter ist, welcher deiner Vorgänge überhaupt so aussieht, dass ein Entscheidungsmodell ihn übernehmen könnte. Das lässt sich klären, lange bevor irgendein Anbieter in Deutschland verfügbar ist.

Kurzfassung

Ein Entscheidungsmodell gibt keinen Text zurück, sondern eine Auswahl aus einer festen Liste, einen Wert auf einer Skala oder ein Ja/Nein mit Wahrscheinlichkeit. Vorgänge, deren Ergebnis sich in eine dieser drei Formen schreiben lässt, sind Kandidaten: Rechnungen kontieren, E-Mails zuordnen, Dokumente verschlagworten, kleine Freigaben. Alles, was am Ende einen Text braucht, gehört weiter zum Sprachmodell. Die Vorarbeit besteht darin, die Optionsliste festzulegen, und die gilt unabhängig davon, welches Modell später darunter liegt.

Drei Formen, in denen eine Entscheidung herauskommt

Einmal kurz Technik, danach nicht mehr. Ein System-One-Modell beantwortet nach Herstellerangabe ausschließlich abgegrenzte Fragen, und zwar in drei Formen: eine Auswahl aus bis zu 255 vorgegebenen Optionen, ein Wert auf einer Skala mit zwei bis zehn Stufen, oder ein Ja/Nein als Wahrscheinlichkeit zwischen 0 und 1. Was dahintersteckt und was davon belegt ist, steht in der Einordnung zu Jev und typisierten KI-Entscheidungen.

Für die Praxis folgt daraus ein brauchbarer Filter. Schreib das Ergebnis deines Vorgangs auf, bevor du über Modelle nachdenkst. Passt es in eine dieser drei Formen, lohnt das Weiterlesen. Passt es nicht, ist die Aufgabe hier falsch, und daran ändert auch kein besseres Modell etwas.

Vier Vorgänge im Back Office und jeweils die Form, in der die Antwort zurückkommt: zweimal eine Auswahl aus festen Optionen, einmal ein Skalenwert, einmal ein Ja/Nein mit Wahrscheinlichkeit
Beispielhafte Darstellung. Die Optionslisten stammen aus dem jeweiligen Unternehmen, nicht aus dem Modell.

Eingangsrechnungen kontieren

Eine Rechnung kommt herein, jemand sieht sich Lieferant, Betrag und Positionen an und entscheidet, auf welches Konto sie gehört. Das ist eine Auswahl aus einer endlichen Liste, und es ist jeden Tag dieselbe Liste.

Das Lesen der Rechnung ist dabei das kleinere Problem, das erledigt die Texterkennung längst. Interessant wird es bei dem, was hinten herauskommt. Ein Sprachmodell antwortet mit einem Satz, in dem irgendwo eine Kontonummer steht, und du baust darunter eine Schicht, die diesen Satz wieder auseinandernimmt und hofft, dass das Format hält. Ein Entscheidungsmodell antwortet mit dem Konto und einer Zahl daneben. Mit der zweiten Antwort kann deine Buchhaltung direkt etwas anfangen, für die erste muss erst wieder jemand etwas bauen.

Entscheidend ist dabei, wie die Liste geschnitten ist. Ein Kontenrahmen hat sehr viele Positionen, im Alltag trifft ein Unternehmen aber immer wieder dieselbe kleine Teilmenge davon. Genau die gehört in die Optionsliste, zusammen mit einem Eintrag für alles, was sich nicht eindeutig zuordnen lässt. Eine zu lange Liste macht die Entscheidung unnötig schwer, eine zu kurze erzwingt Fehlgriffe.

Im selben Durchgang lässt sich eine zweite, viel kleinere Frage stellen: Ist diese Rechnung prüfungsbedürftig, ja oder nein. Das ist die dritte Ausgabeform, und sie entscheidet darüber, ob der Vorgang überhaupt weiterläuft. Wie so ein Ablauf insgesamt aussieht, steht im Beitrag zur KI-Prozessautomatisierung.

E-Mails dem richtigen Postfach zuordnen

Das ist der Fall mit der längsten Optionsliste. Ein Unternehmen mit dreißig Mitarbeitenden hat schnell zwei Dutzend Zuständigkeiten: Buchhaltung, Einkauf, Vertrieb, Reklamation, Personal, Datenschutz, dazu einzelne Projektpostfächer. Heute sortiert das entweder ein Mensch am Sammelpostfach oder eine Regel, die auf Stichwörter im Betreff schaut.

Regeln scheitern hier an der Varianz, weniger an der Menge. Derselbe Sachverhalt kommt in zwanzig Formulierungen herein, und für jede davon müsste jemand eine Regel pflegen. Ein Modell, das den Text versteht, hat damit kein Problem, nur ist bei einem Sprachmodell hinterher unklar, wie sicher es sich war.

Die feste Optionsliste klingt nach einer Einschränkung und ist der Vorteil an der Sache. Das Modell kann sich kein Postfach ausdenken, das es bei euch gar nicht gibt. Das falsche wählen kann es trotzdem, und genau dafür brauchst du eine Auffangoption für unklare Fälle. Eine Liste ohne diese Option erzwingt eine Entscheidung, wo keine möglich ist.

Dokumente ablegen und verschlagworten

Hier greifen zwei Formen ineinander. Die Dokumentart ist eine Auswahl: Vertrag, Angebot, Lieferschein, Bescheid, Korrespondenz. Die Dringlichkeit ist eine Skala, etwa von eins bis fünf, und Skalen sind in der Ablage oft nützlicher als ein Ja/Nein, weil sie eine Reihenfolge erzeugen statt nur einer Trennung.

Die Liste der Dokumentarten sollte aus eurer Ablage kommen und nicht aus einem Standardkatalog. Ordner, die es bei euch wirklich gibt, sind gute Optionen. Kategorien, die sich unterwegs jemand ausgedacht hat, erzeugen Zuordnungen, mit denen später niemand arbeitet.

In diesem Teil eines Dokumentenlaufs geht die meiste Zeit verloren, und zwar beim späteren Suchen. Die Bearbeitung selbst dauert selten lange. Wie so eine Vorsortierung im größeren Zusammenhang aussieht, beschreibt der Beitrag zur intelligenten Dokumentenverarbeitung.

Freigaben, die niemand liest

In jedem Unternehmen gibt es Freigaben, die formal existieren und faktisch durchgewunken werden. Die wiederkehrende Bestellung beim gleichen Lieferanten, die Urlaubsvertretung, die Rechnung unter einem Betrag, bei dem das Prüfen mehr kostet als der Fehler. Das ist die Ja/Nein-Form mit Wahrscheinlichkeit.

Gerade hier zählt aber weniger das Modell als die Frage, wie teuer ein Fehlgriff ist. Eine falsch abgelegte Rechnung holst du in zwei Minuten zurück. Eine erteilte Freigabe, aus der eine Bestellung geworden ist, bekommst du so schnell nicht zurück. Die Mechanik dahinter, also Rechte eng schneiden und alles Unumkehrbare vor einen Menschen setzen, haben wir in KI-Agenten Grenzen ziehen beschrieben.

Wo die Grenze liegt, ergibt sich aus deinen eigenen Zahlen. Rechne aus, was es kostet, wenn ein Mensch so einen Vorgang prüft, und was ein Fehlgriff kostet, wenn niemand hinsieht. Solange das Prüfen teurer ist als der seltene Fehler, spricht wenig dagegen, den Vorgang laufen zu lassen. Kippt das Verhältnis, gehört ein Mensch davor. Das ist eine kaufmännische Rechnung und keine technische.

Wie man so eine Schwelle systematisch bestimmt, statt sie zu schätzen, ist ein Thema für sich. Das gehört in einen eigenen Beitrag und nicht in eine Randnotiz.

Wo Jev nichts ausrichtet

Der Hersteller benennt die Grenzen selbst, und sie sind für die Auswahl von Vorgängen wichtiger als jede Leistungsangabe.

GrenzeWas das praktisch heißtWas du stattdessen brauchst
Nicht darauf trainiert, Text zu erzeugenAntwortentwürfe, Protokolle und Berichte fallen rausein Sprachmodell
Zählt nicht zuverlässig”Wie viele Positionen stehen auf der Rechnung” ist eine schlechte Frageeine Regel oder eine Formel im Prozess
Liest Datumsangaben als Text, nicht als Größen”Ist die Frist abgelaufen” ist unzuverlässig, auch bei sauberem Datumein Vergleich im Code davor
Doppelte Verneinungen und Umwege kosten Treffsicherheit”Nicht ablehnen, sofern nichts dagegen spricht” wird unzuverlässig beantwortetdie Frage positiv und direkt stellen
Treffsicherheit sinkt, je mehr Unbeteiligtes im Text stehtSignaturen, Disclaimer und ganze Zitatverläufe wirken als Ablenkungden Eingabetext vorher kürzen

Dazu kommt ein Punkt, der in der Vermarktung gern untergeht. Dass ein Modell nur zwischen vorgegebenen Optionen wählen darf, heißt nur, dass es sich nichts ausdenken kann. Es heißt nicht, dass es richtig liegt. Eine formal einwandfreie Antwort kann die falsche sein, und deshalb ist die Wahrscheinlichkeit neben der Antwort der interessantere Teil der Ausgabe.

Was den Einsatz in Deutschland heute blockiert

Technisch ist Jev inzwischen leichter erreichbar, als der Early-Access-Status vermuten lässt. Das Modell ist bei Vercel im AI Gateway gelistet, bei Cloudflare als Drittanbieter-Modell, und bei OpenRouter, dort allerdings ausdrücklich als Beta über einen eigenen Endpunkt. Dass unabhängige Infrastrukturanbieter ein Modell binnen Tagen aufnehmen, ist bislang das einzige Signal zu diesem Start, das nicht vom Hersteller selbst kommt.

Die Hürde liegt woanders. TypeSafe hat einen Auftragsverarbeitungsvertrag veröffentlicht und schließt für Datenübermittlungen aus der EU die Standardvertragsklauseln ab, als zuständige Aufsichtsbehörde ist Irland benannt. Eine Zusage, dass die Daten in Europa verarbeitet werden, findet sich dort aber nicht, und der Betrieb läuft an der US-Westküste. Für eingehende E-Mails und Rechnungen, also genau die Vorgänge aus diesem Beitrag, ist das der Punkt, an dem es aufhört.

Ein Detail der Benchmarks sollte man außerdem kennen, bevor man ihnen glaubt. TypeSafe schreibt selbst, dass als Referenzantwort der Durchschnitt zweier anderer Spitzenmodelle dient. Gemessen wird damit die Übereinstimmung mit anderen Modellen, nicht die Richtigkeit gegen eine von Menschen geprüfte Lösung. Für eine erste Einordnung reicht das. Für eine Investitionsentscheidung reicht es nicht.

Was jetzt zu tun ist

Such dir einen Vorgang aus, bei dem heute jemand immer wieder dieselbe Zuordnung trifft. Schreib auf, wie das Ergebnis aussieht: eine Auswahl, eine Skala oder ein Ja/Nein. Zieh die Optionsliste fest und ergänze die Auffangoption für unklare Fälle. Leg fest, was passiert, wenn das System unsicher ist.

Der letzte Schritt ist der, den die meisten überspringen. Unsicherheit braucht ein Ziel: ein Sammelpostfach, eine Warteschlange, einen namentlich benannten Menschen. Wer das offen lässt, bekommt am Ende eine Automatisierung, die im Zweifel rät, und merkt es erst, wenn jemand nach einem Vorgang sucht.

Diese vier Schritte kosten einen Nachmittag, und keiner davon hängt an einem Anbieter. Wenn Jev nie in Europa ankommt, gilt die Vorarbeit trotzdem, denn sie beschreibt deinen Prozess und nicht ein Modell. Nach meiner Erfahrung scheitern die meisten Automatisierungen ohnehin eine Stelle früher: Niemand hat je aufgeschrieben, wie die Entscheidung aussieht, die da getroffen werden soll. Wenn du so einen Vorgang im Kopf hast, sprechen wir kurz darüber.

Dieser Artikel ist mit Unterstützung künstlicher Intelligenz entstanden. Bei dem, was wir hier machen, wäre alles andere seltsam gewesen.

Teilen

NeuGoogle

Mach uns zu deiner bevorzugten Quelle

Google lässt dich festlegen, welche Seiten in deinen Suchergebnissen weiter oben stehen sollen. Markierst du uns als bevorzugte Quelle, tauchen unsere Artikel bei dir zuverlässiger auf.

Bei Google hinzufügen

Noch offene Fragen?

Für Vorgänge, deren Ergebnis sich vorab als endliche Liste, als Skala oder als Ja/Nein aufschreiben lässt. Eine Rechnung einem Konto zuordnen, eine E-Mail einem Postfach, ein Dokument einer Dokumentart, eine kleine Freigabe erteilen oder eben nicht. Sobald am Ende ein Text stehen soll, also eine Antwort, eine Zusammenfassung oder ein Entwurf, ist die Aufgabe für ein Sprachmodell und nicht für ein Entscheidungsmodell.

Dann wählt das Modell trotzdem eine der vorgegebenen Optionen, und zwar in aller Regel mit niedriger Wahrscheinlichkeit. Deshalb gehört in jede Optionsliste eine ehrliche Auffangoption für unklare Fälle, und deshalb ist die Wahrscheinlichkeit neben der Antwort wichtiger als die Antwort selbst. Ohne beides landet ein unpassender Fall still im falschen Ordner.

Nein. Ein Entscheidungsmodell ersetzt in einem bestehenden Ablauf genau einen Schritt, nämlich den, an dem heute jemand eine Zuordnung trifft. Texterkennung, Postfach, Buchhaltung und Ablage bleiben, wie sie sind. Der Aufwand steckt nicht in der Anbindung, sondern in der Vorarbeit: die Optionsliste festzulegen und zu entscheiden, was bei Unsicherheit passiert.

Für Prozesse mit personenbezogenen Daten nicht. Jev ist im Early Access und läuft an der US-Westküste. TypeSafe hat zwar einen Auftragsverarbeitungsvertrag samt Standardvertragsklauseln für Übermittlungen aus der EU veröffentlicht, sagt darin aber nicht zu, dass die Verarbeitung in Europa stattfindet. Die Vorarbeit lohnt sich trotzdem, weil sie anbieterunabhängig ist: Eine sauber geschnittene Optionsliste gilt für jedes Modell, das später darunter liegt.

Du planst gerade eine KI-Automatisierung?

Wir gehen deinen Plan gemeinsam durch und sagen dir, wo wir anfangen würden.

Kostenloses Kennenlerngespräch

30 Minuten. Danach weißt du, welche drei Prozesse bei dir zuerst dran sind.

Lieber erst schreiben? E-Mail schreiben